常見問題
Q1
為什麼我的產品可使用的實際容量比包裝上所標示的略少？
答：這是正常現象請安心使用。減少的容量是因電腦換算所造成的落差。因為電腦計算方式為二進位演算法，在電腦上1 MB=1024*1024=1,048,576 (1024為二的十次方，此為電腦之計算方式)；所以，512,000,000 (512MB) / 1,048,576 ≒488.28MB此外，傑新保留產品的3 ~6%容量提供給裝置韌體及資料儲存維護，延長產品的可靠度壽命使用。
因此您的產品實際可用容量算法如下，實際可用容量 = 標示容量 ÷ 1,048,576 × 94%~97% (MB)
如果您產品的容量是在上方計算方式得到的結果範圍之內，即為正常的，請安心使用。
Q2
為何記憶卡在使用之前需要先格式化?
答：由於使用記憶卡的裝置眾多，每個裝置所使用的作業系統種類眾多(例如Window, Linux...等)，其格式因不同廠商可能也略有差異，為避免此差異造成在記憶卡上讀取及寫入資料時可能發生不可預期的情形，建議您在不同裝置上使用前先用該裝置格式化記憶卡，將可確保記憶卡在使用上之正確及完整性。
Q3
有什麼情況可能會導致我記憶卡裡面存的資料毀損?
答：
1.當照相/攝影時相機的電池快沒電的時候，或是機器供電不穩時。
2.當卡片與相機還在進行讀寫動作時，就移除卡片。
注意: 在使用卡片之前，務必在相機上作格式化，確保資料能無誤存入。
Q4
SD/Micro SD卡上面的Class代表什麼意思？
答：SD協會定義了四種速度規格，協助使用者能更輕易的區分不同SD卡的傳輸速率。此四種規格，是指讀寫速率至少必須符合的標準 ( Class 2: 2 MB/s; Class 4: 4 MB/s; Class 6: 6 MB/s; Class 10: 10 MB/s )，您可以透過傳輸速率規格標誌來辨別您的記憶卡及裝置是支援何種速度規格。
速度等級分別 每秒最小讀取速度
Class 2 2 (MB/sec)
Class 4 4 (MB/sec)
Class 6 6 (MB/sec)
Class 10 10 (MB/sec)
Q5
為何無法在我的數位相機中使用高容量的記憶卡？
答：請您聯絡相機供應商，確認您的數位相機最高可支援多少容量的記憶卡。
Q6
當我用SDHC卡作高畫質錄影時，明明卡片還有容量可以儲存，為什麼總是錄到特定幾分鐘我的相機/錄影機就會自動停止錄影?
這是因為SDHC卡本身為FAT 32的檔案管理格式，而FAT 32有單一檔案大小不能超過4GB的限制。而高畫質錄影其本身檔案大小都很大，因此可能錄特定幾分鐘後，檔案大小即達到4GB而導致錄影終止，此為正常現象。您亦可使用SDXC卡片，其為exFAT的檔案管理格式，無單一檔案大小不能超過4GB的限制，但同時您也須注意您的相機/錄影機須能支援exFAT格式的SDXC卡片才行。
Q7
將記憶卡插入裝置之後，卡片資料因受到保護而無法刪除資料或格式化卡片，我該怎麼辦？
請確認記憶卡之防寫開關位於「未上鎖」的位置（如圖所示）。
如無法解決您的問題，有可能卡片內容有毀損，建議您送修。
鎖定
解鎖
Q8
什麼是UHS傳輸模式?
UHS全名為Ultra High Speed，為SD卡下一代的傳輸模式，分為UHS-I與UHS-II，UHS-I最高傳輸速度達104MB/sec，而UHS-II最高傳輸速度將高達300MB/sec。
Q9
為何將addlink隨身碟插入電視 ,DVD放映機,或車用音響等裝置的USB上,會有辨識不到或是無法正常使用的狀況?
下列為addlink隨身碟的系統需求,請先確認您平台裝置與作業系統是否符合
- 具備一個可正常使用之USB 連接埠的桌上型或筆記型電腦
Microsoft Windows 2000
Microsoft Windows XP
Microsoft Windows Vista
Microsoft Windows 7
Microsoft Windows 8
Mac OS 9.0 or later
Linux Kernel 2.4.2 or later
由於市面上有太多非電腦裝置, 與隨身碟之間的相容性無法全部測試, 故傑新無法保證USB可在非電腦裝置上使用.一些裝置可能無法辨識NTFS檔案系統, 故您也可以向您的裝置廠商尋求支援.
Q10
為何我傳輸的檔案未達容量上限但卻出現「目的地磁碟機中的磁片已滿…」訊息而無法傳輸大檔案？
(1)請先確認您的檔案系統格式。
(2)請確認您所傳輸的檔案大小是否符合該格式的限制。如：若您的檔案系統格式為FAT32，單一傳輸檔案大小不可超過4GB；若您的檔案系統格式為FAT16，單一傳輸檔案大小不可超過2GB。一般常見的磁碟格式大致可分為三種: NTFS, FAT32, FAT16，不同的磁碟格式對於傳輸單一檔案大小有所限制。